Résultats et périmètre
Définir le problème, les utilisateurs, les décisions et les mesures de succès.
Approvisionnement
Transformer les attentes en exigences vérifiables.
Atkinson aide les organisations à formuler les questions de fournisseur, les critères d’évaluation et les exigences de preuve avant un achat, un projet pilote ou un appel d’offres.
Éléments à préciser
Une portée claire réduit les surprises.
La préparation couvre les dimensions techniques, humaines, juridiques et opérationnelles.
Données et juridiction
Préciser l’accès, la résidence, la rétention, les sous-traitants et la suppression.
Sécurité et accès
Exiger l’authentification, les rôles, les journaux et la réponse aux incidents.
Gouvernance
Définir la supervision humaine, les limites, les politiques et les audits.
Accessibilité et langues
Préciser les normes, les essais et l’équivalence des services.
Soutien et sortie
Clarifier le soutien, les mises à jour, la portabilité et la fin du contrat.